一、概述
邮政业是指中国邮政集团公司及其所属邮政行业提供邮件寄递、邮政汇兑机要通信和邮政代理等邮政基本服务的业务活动。邮政业务主要分为邮政寄递服务业务和快递业务两大类。
邮政业务的分类
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二、产业链
邮政行业产业链上游主要为飞机、车辆、船舶等交通工具，燃油、电力等能源和纸及纸板、塑料、玻璃等包装用品等；中游为邮政行业；下游覆盖到人们日常生产、生活等各个方面。
邮政行业产业链结构
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三、行业现状分析
1、业务总量情况
随着近年来我国邮政行业的不断发展及现代物流的不断完善，我国邮政行业业务总量也随之逐年递增。据资料显示，截至2021年11月，我国邮政行业业务总量累计完成12409.3亿元，同比2020年1-11月增长26.7%。
2016-2021年11月中国邮政行业业务总量及增速
资料来源：国家邮政局，华经产业研究院整理
2、业务收入情况
得益于业务总量的不断增加，我国邮政行业业务收入也随之逐年上升。据资料显示，截至2021年11月，我国邮政行业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成11628.6亿元，同比2020年1-11月增长17.1%。
2016-2021年11月中国邮政行业业务收入情况
资料来源：国家邮政局，华经产业研究院整理
从业务收入细分结构来看，截至2021年11月，我国邮政行业业务收入中，快递业务收入为9414.7亿元，占比为80.96%；邮政寄递服务业务收入为357.2亿元，占比为3.07%。
2021年1-11月中国邮政行业业务收入细分结构占比
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相关报告：华经产业研究院发布的《2021-2026年中国邮政物流行业市场供需格局及行业前景展望报告》；
四、细分结构情况
1、邮政寄递服务业务量情况
从邮政寄递服务业务量情况来看，由于中国邮政寄递业务资源整合取得进展、寄递网络规划及流程优化取得新成效，使得我国邮政寄递服务业务量呈逐年上升趋势，但增幅较为缓慢。据资料显示截至2021年11月，我国邮政寄递服务业务量累计完成245.0亿件，同比增长5.4%。
2016-2021年11月中国邮政寄递服务业务量情况
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从邮政寄递服务主要业务情况来看，由于现代通讯技术、智能手机、电脑及无线网络的普及，加上市场竞争加剧等多方面的因素冲击下，函件、包裹、订销报纸、订销杂志等主要邮政寄递服务业务量逐年递减。据资料显示，截至2021年上半年，订销报纸业务数为81.7亿份，同比下降1.6%；函件业务数为5.8亿件，同比下降24.2%；订销杂志业务数3.6亿份，同比下降3.6%；包裹业务数为933.6万件，同比下降7.4%；汇兑业务数为339.1万笔，同比下降31.5%。
2021年上半年邮政寄递服务主要业务情况
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2、邮政寄递服务业务收入情况
从邮政寄递服务业务收入情况来看，虽然我国邮政寄递服务业务数整体处于缓慢增长的趋势中，但由于我国邮政寄递服务业务运营成本偏高，寄递时限竞争力不足，信息化水平不高，营销能力较低，传统优势逐渐消失等原因，业务收入开始呈现出下降的趋势。据资料显示，截至2021年11月，我国邮政寄递服务业务收入为357.2亿元，同比下降4.0%。
2016-2021年11月中国邮政寄递服务业务收入情况
资料来源：国家邮政局，华经产业研究院整理
3、快递业务量情况
从快递业务量情况来看，随着近年来我国现代物流及仓储等各方面的不断发展加上电商行业的火爆所带来的快递需求，促进了我国快递行业的发展，快递业务量激增。据资料显示，截至2021年11月，我国快递业务量累计完成980.5亿件，同比2020年1-11月增长32.3%。其中同城业务量完成127.6亿件；异地业务量完成833.6亿件；国际及港澳台业务量完成19.3亿件。
2016-2021年11月中国快递业务完成量情况
资料来源：国家邮政局，华经产业研究院整理
4、快递业务收入情况
从快递业务收入情况来看，得益于快读业务量的快速增长，快递业务收入也随之逐年递增。据资料显示，截至2021年11月我国快递服务企业业务收入达9414.7亿元，同比2020年1-11月增长19.6%。
2016-2021年11月中国快递服务企业业务收入情况
资料来源：国家邮政局，华经产业研究院整理
5、用户申诉情况
2021年11月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉36241件，环比增长30.8%，同比增长63.5%。申诉中涉及邮政服务问题的1393件，占总申诉量的3.8%，环比增长65.4%，同比增长80.4%；涉及快递服务问题的34848件，占总申诉量的96.2%，环比增长29.8%，同比增长62.9%。
2021年1-11月中国邮政业问题申诉细分结构占比
资料来源：国家邮政局，华经产业研究院整理
华经产业研究院对中国邮政行业发展现状、市场供需情况等进行了详细分析，对行业上下游产业链、企业竞争格局等进行了深入剖析，最大限度地降低企业投资风险与经营成本，提高企业竞争力；并运用多种数据分析技术，对行业发展趋势进行预测，以便企业能及时抢占市场先机；更多详细内容，请关注华经产业研究院出版的《2021-2026年中国邮政物流行业发展监测及投资战略规划研究报告》。
