一、发展因素
（一）有利因素
1、政策支持
2015年7月，国务院《关于积极推进“互联网＋”行动的指导意见》明确提出，到2018年，互联网与经济社会各领域的融合发展进一步深化，基于互联网的新业态成为新的经济增长动力，互联网支撑大众创业、万众创新的作用进一步增强，互联网成为提供公共服务的重要手段，网络经济与实体经济协同互动的发展格局基本形成。到2025年，网络化、智能化、服务化、协同化的“互联网＋”产业生态体系基本完善，“互联网＋”新经济形态初步形成，“互联网＋”成为经济社会创新发展的重要驱动力量。“互联网+”正在不断夯实“IT服务化、服务IT化”基础，使IT服务商和用户之间形成深层次、高融合的互动关系，构建下一代自助式IT服务蓝图，催生IT服务合作协同新模式，持续创新IT服务新应用。
2、IT外包服务
IT外包服务市场已成为中国IT市场增长最快的领域，市场前景广阔，未来我国将继续逐步发展成为全球最大的一个IT外包基地。IT外包服务可为企业节省IT运营成本，使IT系统的能力和质量提升，能够让企业集中资源确立核心竞争力优势。随着IT外包范围的不断扩展，外包服务供应商市场定位的差异性也日益明显。可以预见，未来IT外包的细分化趋势将给予众多的中小本土供应商带来难得的发展机遇，并最终改变该市场的整体格局。
3、京津冀一体化IT服务产业转移需要大智慧
京津冀一体化上升为国家战略后，三地协同发展的步伐不断加快。在京津冀布局的新蓝图中，能否顺利实现产业转移，决定着一体化的成败。
为实施京津冀一体化国家战略，北京市出台一系列举措调定位、调结构、调规划，有序疏解非首都功能。京津冀三地政府部门正逐步理清规划、明确新的城市定位和产业定位，并多次组织对接会，积极引导产业转移。在这样大背景下，部分IT服务企业和部分业务类型也需要疏解。IT服务产业的市场和人才驱动特点带来的产业转移之痛，需要大智慧、大格局来给药镇痛。
京津冀一体化的IT服务产业转移呼唤在全局层面大智慧和大格局来破解观念、体制、基础能力等一系列问题，比如采取开辟北京飞地、规划IT服务产业新城、北京某某地户口、承接地政府开放政府服务采购等突破传统观念和机制束缚的举措，在供应研发用地、企业住宅用地、企业园区规划等方面开辟体制机制实验田。希望通过体制机制创新、观念转变、大格局谋划，能为京津冀IT服务产业转移开辟一片新的天地。
4、国家安全可靠战略持续推进，国内IT产业迎来发展的重大机遇
国家信息安全战略及相关技术的推广，为我国IT产业的发展带来了重要机遇，将重塑产业格局，推动我国IT产业实现自主自强的发展。预计未来几年，安全可靠将持续引导我国重要行业的信息化建设。
（二）不利因素
1、高级技术人才相对缺乏
由于IT服务行业在我国尚处于发展阶段，对相关技术服务人员的需求较大。但同时行业对于技术人员的要求也较高，要求他们掌握各个厂商主流产品运维技术，并且熟悉重点行业的系统现状、业务流程和维护服务模式等能力。行业的快速发展和人才的供给不足，导致高级技术人才缺乏，难以满足日益扩大的市场需求。缺乏高级技术人才，无法向企业保证提供高质量的服务，将直接影响到服务质量，并间接影响到客户满意度，一定程度上制约了行业的快速发展。
2、国际市场开拓能力低
中国国内服务外包企业大多没有意识或能力在国际舞台上宣传自己的产品与实力，缺乏熟悉跨国公司运作模式和规范的软件人才，开拓国际市场的能力较低。政府与行业组织也缺乏有效手段帮助企业建立与国外市场和客户的联系。这样导致许多美国和欧洲的服务外包企业虽然对与中国进行离岸加工合作很感兴趣，但它们不了解中国的中国服务外包企业的技术和质量水平，因此无法建立起对中国软件企业的信任。
二、市场规模预测
综合以上因素，2017年我国IT服务业市场规模将达到5，851亿元，未来五年（2017-2021）年均复合增长率约为15.45%，2021年市场规模将达到10，393亿元。
